This is a sample page.

Overview

ترحّب بكم Buythebook (يُشار إليها لاحقًا بـ”المتجر” أو “نحن”)، ونلتزم بحماية خصوصية زوّارنا وعملائنا. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وحقوقك تجاهها عند استخدام موقعنا وخدماتنا.

1) من نحن

• الجهة المسؤولة عن البيانات (Data Controller): Buythebook
• البريد الإلكتروني للدعم والخصوصية: [email protected]
• رقم الهاتف: +972549457966
• طبيعة النشاط: موقع لبيع الكتب عبر الإنترنت (تصفّح، شراء، شحن، خدمة عملاء).

يُقصد بـ”الموقع” جميع الصفحات والخدمات الرقمية التي نديرها والمتصلة بالمتجر.

2) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين والزوار الذين يتفاعلون مع موقعنا، بما في ذلك تصفّح المنتجات، إنشاء حساب، تنفيذ عمليات شراء، والاشتراك في النشرات أو العروض.

3) البيانات التي نجمعها

• بيانات تُقدّمها طوعًا: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل الطلبات، ملاحظات أو رسائل خدمة العملاء.
• بيانات الدفع: تُعالج عبر مزوّد/بوابة دفع آمنة (لا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا، ونستقبل فقط إشعارات النجاح/الفشل والمُعرِّفات اللازمة للطلب).
• البيانات التقنية والتتبّعية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، المعرّفات الإعلانية (حيثما أمكن)، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين التجربة والتحليلات.
• تحليلات الاستخدام: صفحات تمت زيارتها، مدّة الجلسة، الإحالات (Referral)، سلوك التصفّح العام لتطوير الموقع وتجربة المستخدم.

4) أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

1. إنجاز الطلبات: معالجة الشراء، الدفع، الإشعارات، والتسليم/الشحن.
2. خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات، إدارة المرتجعات/الاستبدالات.
3. التحسين والتخصيص: تحسين الأداء، تجربة التصفّح، واقتراح منتجات ذات صلة.
4. التواصل التسويقي: إرسال عروض/نشرات (بعد الحصول على موافقتك الصريحة وقابليتك للانسحاب).
5. الامتثال القانوني: حفظ سجلات لازمة للضرائب، مكافحة الاحتيال، والامتثال للطلبات القانونية الواجبة.

5) الأساس القانوني للمعالجة

• المصلحة المشروعة: تحسين الموقع، منع الاحتيال، تأمين الشبكات.
• تنفيذ عقد: معالجة طلبات الشراء وتقديم الخدمة.
• الموافقة: الرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
• الالتزام القانوني: متطلبات المحاسبة/الضرائب والامتثال التنظيمي.

نعمل بما يتوافق مع القوانين السارية ذات الصلة (مثل قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي والأنظمة المرافقة، وعند الاقتضاء اللائحة الأوروبية GDPR للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية).

6) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نُشارك حدًّا أدنى من البيانات مع:

• مزودي بوابات الدفع (لمعالجة المدفوعات بأمان).
• شركات الشحن/التسليم (لتوصيل الطلبات).
• مزودي الاستضافة والتحليلات (لتشغيل المنصة وتحسينها).
• الجهات الرسمية عند طلب قانوني مُلزِم.

يقتصر وصول الأطراف الثالثة على ما يلزم لتقديم الخدمة وبموجب اتفاقيات حماية بيانات مناسبة.

7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• تذكّر تفضيلاتك وتسجيل الدخول وسلة التسوق.
• التحليلات الإحصائية وقياس الأداء.
• (اختياري) الإعلانات المُوجّهة بعد موافقتك المسبقة.

يمكنك إدارة التفضيلات من إعدادات المتصفح أو من لافتة/مركز تفضيلات الكوكيز إن وُجد. قد يؤثر التعطيل على بعض وظائف الموقع.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9) الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (مثل التشفير حيثما أمكن، وضوابط الوصول) لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به، الفقدان أو التعديل. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل أثناء نقل البيانات عبر الإنترنت.

10) التحويلات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك عبر مزودين تقع خوادمهم خارج بلدك. عند الاقتضاء، نعتمد آليات تعاقدية ومعيارية مناسبة لضمان مستوى حماية ملائم.

11) حقوقك

وفقًا للقانون الساري، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة.
• التصحيح والتحديث لبيانات غير دقيقة.
• المحو (عند عدم وجود سبب قانوني للاحتفاظ).
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معيّنة.
• قابلية النقل (حيثما ينطبق).
• سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

لممارسة أي حق، راسلنا على: [email protected] أو اتصل بنا على +972549457966. سنبذل جهدًا معقولًا للرد خلال إطار زمني ملائم قانونًا.

12) القُصّر

لا يُوجَّه المتجر عمدًا للأطفال دون السن القانوني المحلي. إذا اعتقدت أن قاصرًا قدّم لنا بياناته دون موافقة ولي الأمر، يُرجى التواصل معنا لنتخذ الإجراء المناسب.

13) الاتصالات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائلنا الترويجية في أي وقت عبر رابط الإلغاء داخل الرسالة أو عبر مراسلتنا مباشرة. سيظل بإمكاننا إرسال رسائل خدمية/تشغيلية متعلقة بطلباتك.

14) تغييرات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. سنعرض تاريخ “آخر تحديث” أعلى هذه الصفحة، وسيدلّ استمرار استخدامك للموقع بعد التغييرات على قبولك للنسخة المُعدّلة.

15) معلومات التواصل

Buythebook
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +972549457966

Buythebook يلتزم بتوصيل طلباتكم بدقة وفي الوقت المحدد، مع الحرص على تجربة شراء مريحة وآمنة.

1) نطاق الخدمة

• يتم شحن الطلبات داخل [إسرائيل/المناطق التي تحددها] حاليًا.
• يمكن التوسع للشحن الدولي مستقبلًا، وسيتم تحديث هذه الصفحة عند إضافة الوجهات الجديدة.

2) مدة تجهيز الطلب

• تتم معالجة وتجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
• في أوقات الذروة أو العطل الرسمية قد يستغرق التجهيز وقتًا أطول قليلًا، وسيتم إشعار العميل في حال حدوث أي تأخير.

3) مدة التوصيل

• التوصيل المحلي: من 2–5 أيام عمل بعد الشحن (حسب المنطقة).
• التوصيل للمناطق البعيدة: قد يستغرق 5–10 أيام عمل.
• سيتم تزويد العميل بمعلومات التتبع (Tracking) متى توفرت.

4) شركات الشحن

• نتعاون مع شركات شحن موثوقة لتوصيل الطلبات (مثل: البريد الإسرائيلي / DHL / FedEx / شركات محلية).
• يتحمّل المشتري مسؤولية دقة بيانات التوصيل (الاسم، الهاتف، العنوان).

5) تكاليف الشحن

• داخل إسرائيل: [ضع المبلغ/المدى، مثلاً 25 شيكل ثابت أو حسب الوزن].
• شحن مجاني: للطلبات التي تتجاوز [حدد مبلغًا معينًا مثلاً 200 شيكل].
• تُعرض تكاليف الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.

6) تتبع الطلب

• عند شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع (إن وجد) إلى بريد العميل الإلكتروني أو عبر رسالة هاتفية.
• يمكن للعميل متابعة حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن.

7) مسؤولية الاستلام

• يجب على العميل التأكد من وجوده/تفويض شخص آخر للاستلام في الوقت المحدد.
• في حال تعذّر التوصيل بسبب خطأ في البيانات أو غياب المستلم، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

8) التأخير أو المشكلات

• قد تتأخر بعض الطلبات لأسباب خارجة عن إرادتنا (ظروف جوية، إضرابات، قيود قانونية).
• في هذه الحالة سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ العميل ومتابعة حل المشكلة مع شركة الشحن.

9) التلف أو الفقدان

• نحن نتحمّل مسؤولية الطلب حتى تسليمه لشركة الشحن.
• بعد التسليم لشركة الشحن، تصبح المسؤولية مشتركة، ومع ذلك سنساعدك على تقديم شكوى واسترداد حقك.
• في حال وصول الكتب تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مرفقًا بالصور لإعادة الإرسال أو التعويض.

10) التواصل معنا

للاستفسار عن الشحن أو التوصيل:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 الهاتف: +972549457966

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.